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Giovedì 26 Maggio 21:00 -23:00

Saletta superiore del Papillon

Gradita e raccomandata la puntualità

Analisi base dei linguaggi comportamentali del Cliente nel
punto vendita

Seminario di 2 ore

Riconoscere gli stati d’animo del Cliente attraverso il linguaggio verbale e para-verbale
Il seminario è rivolto agli addetti che operano quotidianamente al punto
vendita (e relativi titolari) che ogni giorno ricevono e assistono i propri clienti.
Il seminario, della durata di due ore, ha l’obiettivo di identificare e
comprendere determinati meccanismi comportamentali di base, in particolare i
linguaggi verbali e para-verbali, che definiscono le condizioni emotive (stati
d’animo) del Cliente e che possono influenzare l’approccio alla relativa
relazione nella vendita.

Le 7 tematiche affrontate:
1. Breve storia e cenni su linguaggio verbale e para-verbale
2. Approcci fasulli e pericolosi da riconoscere e evitare
3. Influenza dei meccanismi del linguaggio verbale nelle professioni e nella
vendita
4. Influenza dei meccanismi del linguaggio para-verbale nella vendita
5. I linguaggi verbali nel Cliente riconducibili a comportamenti e condizioni
“positive” e “negative”
6. I linguaggi para-verbali nel Cliente riconducibili a comportamenti e
condizioni “positive” e “negative”
7. Le contro misure da applicare
Alla fine del seminario il corsista avrà acquisito le nozioni base per riconoscere
nel Cliente quei determinati stati d’animo che sfociano in specifici
comportamenti e condizioni con lo scopo di assisterlo al meglio durante la
relazione nel punto vendita.
Docente: Nicola Bandoni

Il corso è usufruibile dai soci (familiari e dipendenti) al costo di euro 10 per persona ma anche dai non soci ad euro 15 cadauno

CONTATTI e PRENOTAZIONE
Tel. Filippo TANGANELLI348 3019131
Mail: info@vivivaldarbia.com